Le pedimos que revise esta política detenidamente antes de realizar su pedido. En Jaga Pari, cada anillo se elabora bajo pedido según sus especificaciones. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por que su experiencia sea perfecta, algunas condiciones de devolución difieren de las de los productos estándar.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

1.1 Devoluciones estándar

Si su anillo no se usa , está en su estado original y se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, puede solicitar un reembolso o un cambio.

• Su anillo debe estar sin usar, sin alteraciones y sin daños.
  
  
• Se deberá incluir la caja y toda la documentación original (certificado, paño de pulido, etc.).
  
  
• Usted será responsable del costo de envío de devolución asegurado.
  

1.2 Artículos personalizados/hechos a medida

Muchos anillos JAGA PARI se fabrican a medida (talla personalizada, color del oro, talla del diamante). Por ello:

• Los artículos personalizados (por ejemplo, color de oro alterado, tamaño de diamante personalizado, tamaño de anillo no estándar) no son elegibles para reembolso total; solo se pueden aplicar cambios o créditos en la tienda.
  
  
• Los anillos de tamaño estándar (no personalizados) que cumplan las condiciones anteriores son elegibles para reembolso o cambio.

2. Cómo solicitar una devolución o un cambio

1. Envíenos un correo electrónico a hello@jagapari.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una autorización de devolución.
   
2. Proporcionar:
   - Número de orden
   - Fecha de entrega
   - Motivo de la devolución (opcional)
   - Ya sea que prefiera un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda
3. Una vez aprobada su solicitud, podrá organizar su propio envío asegurado.
   
4. Debemos recibir el anillo en nuestro taller dentro de los 14 días posteriores a su autorización para que el reembolso/cambio sea válido.
   

3. Reembolsos y cambios

3.1 Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original.
  
  
• Los gastos de envío (tanto iniciales como de devolución) no son reembolsables.
  
  
• Puede tomar hasta 10 días hábiles después de la recepción para que el reembolso se refleje en su cuenta.
  
  
• Si el anillo muestra desgaste, daños, cambios de tamaño o falta embalaje o documentación, se puede aplicar un reembolso parcial o se puede rechazar la devolución.
  

3.2 Intercambios

• El cambio está sujeto a disponibilidad.
  
  
• Si el artículo de reemplazo tiene un precio más alto, se le pedirá que pague la diferencia.
  
  
• Si el precio es más bajo, la diferencia se emitirá como crédito en la tienda.
  

3.3 Crédito de la tienda

• El crédito de la tienda es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
  
  
• No es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
  

4. Envíos para devoluciones

• Usted será responsable de los costos de envío de devolución a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
  
• Las devoluciones deben estar aseguradas por su valor total , ser rastreadas y entregadas a la dirección que proporcionemos.
  
• Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería que requiera firma y conservar el comprobante de envío.

5. Política de cancelación

• Puede cancelar o solicitar cambios en su pedido dentro de las 24 horas de realizarlo sin costo alguno.
  
  
• Después de 24 horas, comienza la producción y es posible que no se acepten cancelaciones o que se aplique un cargo (hasta el 25 % del valor del pedido) para cubrir el material y la mano de obra.

6. Artículos no retornables

Los siguientes no son retornables/reembolsables:

• Anillos personalizados (cambio de tamaño, cambio de color del oro, cambio de tamaño del diamante) una vez iniciada la producción
  
  
• Tarjetas de regalo
  
  
• Artículos grabados, a menos que estén defectuosos.
  
  
• Anillos en los que se ha eliminado o alterado el sello/certificación de seguridad
  

7. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un anillo defectuoso, dañado durante el envío o que no coincide con los detalles de su pedido:

• Contáctenos en hello@jagapari.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  
  
• Proporcionar fotografías y descripción del problema.
  
  
• Organizaremos un reemplazo o reparación sin costo para usted (incluido el envío)
  

8. Devoluciones internacionales

• Los clientes internacionales aún pueden realizar devoluciones dentro del plazo de 30 días, pero son responsables del embalaje, el envío, los aranceles aduaneros y el seguro.
  
• Recomendamos obtener un comprobante de despacho de exportación e importación para evitar demoras o cargos en la aduana.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio y la aceptación de un pedido implican la aceptación de la política vigente en ese momento.