Nous vous prions de lire attentivement cette politique avant de passer votre commande. Chez Jaga Pari, chaque bague est confectionnée sur commande selon vos spécifications. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de vous offrir une expérience optimale, certaines conditions de retour diffèrent de celles des produits standard.

1. Conditions d'éligibilité aux retours et échanges

1.1 Retours standard

Si votre bague est inutilisée , dans son état d'origine et retournée dans les 30 jours suivant la date de livraison, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

• Votre bague doit être neuve, non modifiée et sans aucun dommage.
  
  
• La boîte et tous les documents d'origine (certificat, chiffon de polissage, etc.) doivent être inclus.
  
  
• Vous serez responsable des frais de retour assurés.
  

1.2 Articles personnalisés / fabriqués sur commande

De nombreuses bagues JAGA PARI sont fabriquées sur commande (taille personnalisée, couleur de l'or, taille du diamant). C'est pourquoi :

• Les articles personnalisés (par exemple, couleur de l'or modifiée, taille de diamant sur mesure, taille de bague non standard) ne sont pas admissibles à un remboursement complet ; seuls un échange ou un avoir en magasin peuvent être accordés.
  
  
• Les bagues de taille standard (non personnalisées) qui répondent aux conditions ci-dessus peuvent être remboursées ou échangées.

2. Comment demander un retour ou un échange

1. Veuillez nous envoyer un courriel à hello@jagapari.com dans les 30 jours suivant la livraison pour demander une autorisation de retour.
   
2. Fournir:
   - Numéro de commande
   - Date de livraison
   - Motif du retour (facultatif)
   - Que vous préfériez un remboursement, un échange ou un avoir en magasin
3. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez organiser vous-même votre expédition assurée.
   
4. Pour que le remboursement/échange soit valable, nous devons recevoir la bague dans notre atelier dans les 14 jours suivant votre autorisation.
   

3. Remboursements et échanges

3.1 Remboursements

• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.
  
  
• Les frais d'expédition (initiaux et de retour) ne sont pas remboursables.
  
  
• Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception pour apparaître sur votre compte.
  
  
• Si la bague présente des signes d'usure, des dommages, a été mise à taille ou s'il manque l'emballage/la documentation, un remboursement partiel peut être appliqué ou le retour peut être refusé.
  

3.2 Échanges

• L'échange est soumis à disponibilité.
  
  
• Si l'article de remplacement est plus cher, il vous sera demandé de payer la différence.
  
  
• Si le prix est inférieur, la différence sera émise sous forme d'avoir en magasin.
  

3.3 Crédit en magasin

• Le crédit en magasin est valable 12 mois à compter de sa date d'émission.
  
  
• Il est non transférable et ne peut être échangé contre de l'argent.
  

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire écrit.
  
• Les retours doivent être assurés à leur valeur totale , suivis et livrés à l'adresse que nous vous indiquerons.
  
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie exigeant une signature et de conserver une preuve de dépôt.

5. Politique d'annulation

• Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais dans les 24 heures suivant sa passation.
  
  
• Après le délai de 24 heures, la production commence et les annulations peuvent ne pas être acceptées ou peuvent entraîner des frais (jusqu'à 25 % de la valeur de la commande) pour couvrir les matériaux et la main-d'œuvre.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :

• Bagues personnalisées (mise à taille, changement de couleur de l'or, changement de taille du diamant) après le début de la production
  
  
• cartes-cadeaux
  
  
• Articles gravés, sauf en cas de défaut
  
  
• Bagues dont le sceau/certificat de sécurité a été retiré ou altéré
  

7. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez une bague défectueuse, endommagée pendant le transport ou qui ne correspond pas aux détails de votre commande :

• Veuillez nous contacter à l'adresse hello@jagapari.com dans les 7 jours suivant la livraison.
  
  
• Veuillez fournir des photos et une description du problème.
  
  
• Nous procéderons à un remplacement ou à une réparation sans frais pour vous (frais de port inclus).
  

8. Retours internationaux

• Les clients internationaux peuvent toujours retourner les articles dans un délai de 30 jours, mais sont responsables de l'emballage, de l'expédition, des frais de douane et de l'assurance.
  
• Nous vous recommandons d'obtenir une preuve de dédouanement à l'exportation et à l'importation afin d'éviter les retards ou les frais de douane.

9. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser le Site et en acceptant une commande, vous acceptez la politique alors en vigueur.